O que é o software de medição
de qualidade de conexão?
O software de medição de qualidade de conexão
permite que o usuário verifique parâmetros de sua conexão de banda larga, como
as velocidades de upload e download, a latência, a variação da latência (ou
jitter) e a perda de pacotes.
O software de medição disponível gratuitamente na
página da Entidade Aferidora da Qualidade (EAQ) não requer nenhum hardware ou
equipamento especial na casa do Assinante para ser utilizado e funciona
simplesmente acessando a página
www.brasilbandalarga.com.br.
Existem algumas dicas úteis aos
usuários, para realizar os testes. Mais informações estão disponíveis na seção
de Fale Conosco no site
www.brasilbandalarga.com.br.
Quem é o público alvo?
O público alvo é qualquer usuário de serviço banda larga no
Brasil interessado em avaliar a qualidade de sua conexão.
Como funciona?
O teste de conexão realizado pelo software faz o
download de dados a partir de um ou mais servidores e mede o quão rápido os
dados foram recebidos. Uma abordagem semelhante é usada para medir a velocidade
de upload no que se refere ao envio de dados. Além disso, o teste também mede
latência, perda de pacotes e jitter sobre UDP.
O teste leva aproximadamente dois minutos para ser
executado e é realizado acessando servidores instalados no Brasil.
Como realizar o teste?
Quais fatores externos podem
influenciar os resultados do teste?
Para garantir resultados mais precisos, é necessário considerar
alguns fatores:
- Enquanto o teste estiver sendo executado, os usuários não
devem usar o computador para outras funções, especialmente aplicações que usam o
acesso à Internet, pois estas aplicações conflitam com o teste e podem gerar um
resultado impreciso;
- Outros aparelhos usando a conexão à Internet simultaneamente
na mesma casa também podem afetar os resultados;
- Evitar conexões através de uma rede sem fio, preferencialmente
ligando o computador diretamente ao modem de banda larga através de um cabo de
rede.
- O teste poderá fornecer resultados diferentes em dias e
horários diferentes. Para melhor compreensão dos resultados, os usuários são
incentivados a executar o teste várias vezes em dias e horários diferentes,
verificando a média dos resultados.
Interpretação dos resultados
A medição mais simples que os usuários receberão é
a velocidade de download de sua conexão de banda larga. Este resultado (ou a
média* dos históricos dos resultados, medidos em ocasiões diferentes) pode ser
facilmente comparado com a velocidade de download contratada.
*A média dos
indicadores é calculada utilizando-se a formula de média aritmética do histórico
das medições feitas até o momento. O cálculo da média pode levar a resultados
não consistentes, caso as medições individuais tenham sido feitas em diferentes
localizações, operadoras, ou/e plano contratado.
O que deve estar instalado no
computador para realizar o teste de conexão de banda larga?
O teste requer que o usuário tenha as seguintes
ferramentas e funcionalidades habilitadas em seu computador:
- Um navegador Web (Internet Explorer 8 ou superior, Google
Chrome, Firefox ou Safari)
- Javascript ativado no seu navegador
- Cookies ativados em seu navegador
- Java instalado em seu dispositivo (acessar o site
http://www.java.com/pt_BR/ para fazer o download, caso
necessário)
O teste pode ser afetado por
algo no meu computador ou na minha conexão de banda larga?
Qualquer
programa em execução no computador pode afetar a velocidade da banda larga. É
sugerido fechar temporariamente, se possível, todos os programas em execução
antes de iniciar o teste. Caso outras pessoas no local estejam usando a conexão
de banda larga, por meio de uma rede sem fio, por exemplo, os resultados também
poderão ser afetados. Por isso é importante garantir que eles estejam
desconectados enquanto o teste é executado. Se o usuário estiver conectado à
Internet através de uma rede sem fio, isto poderá também afetar os resultados.
Para obter os resultados mais precisos, é sugerido conectar o computador
diretamente ao modem de banda larga ou roteador através de um cabo de rede e
garantir que nenhuma outra pessoa ou programa esteja usando a Internet.
Posso comparar os resultados
dos testes anteriores com os resultados atuais?
O software de medição armazena os resultados de
testes anteriores para possibilitar ao usuário o acompanhamento das medições ao
longo do tempo. Além disso, o usuário pode salvar os resultados em uma planilha
localmente no computador.
Deve ser observado também que se durante o período de medição o
usuário solicitar alguma alteração nas características do serviço junto à
operadora, como o aumento ou redução de sua velocidade de conexão, os resultados
dos indicadores apresentados poderão ser influenciados.
Note que este recurso depende de cookies
habilitados. Se o usuário limpar os cookies, os resultados anteriormente
armazenados serão perdidos.
Quais são as unidades de
medida dos parâmetros da conexão de banda larga?
A medição de
qualidade de conexão banda larga é representada pelos seguintes parâmetros:
velocidades de download e upload, medidas em Mbps (megabits por segundo);
latência e Jitter, medidos em milissegundos; e a perda de pacotes, que é medida
em porcentagem.
O que é a velocidade de
download?
É a
velocidade de recebimento de dados (como um arquivo, vídeo, etc) de outro
computador ou servidor para um computador local através da Internet. Usuários
domésticos tendem a realizar mais downloads do que uploads.
O que é a velocidade de
upload?
É a
velocidade de envio de dados (como um arquivo, e-mail, foto, etc) de um
computador em um local para um computador ou servidor em outro local, através da
Internet. A velocidade de upload é geralmente muito menor do que a velocidade de
download. A razão para isso é que as pessoas, ao acessar a Internet, geralmente
fazem mais download do que upload.
O que é perda de pacotes?
Um pacote é
uma unidade formatada de dados e é utilizado para transmitir as informações na
Internet em formato de pequenas unidades gerenciáveis. A perda de pacotes ocorre
quando um dos pacotes não chega ao seu destino. Isso pode ocorrer por falha de
hardware ou baixa qualidade da conexão. A perda de pacotes pode aumentar, à
medida que a quantidade de tráfego na rede aumenta.
O que é latência e como é
medida?
É o tempo
que leva para um pacote de informação deixar o computador original e chegar ao
seu destino. Uma maneira de medir a latência de uma conexão é um teste de ping,
em que é enviado um pacote a partir do computador original para ser
retransmitido de volta pelo computador de destino. O tempo de ida e volta gasto
pelo pacote, é então utilizado como medida da latência.
O que é jitter?
Jitter é a
variação no tempo de chegada dos pacotes, causada por congestionamento na rede.
Em outras palavras, o jitter representa a variação na latência.
Que informações são coletadas
para a realização do teste de conexão?
O teste de conexão não requer dados pessoais do
usuário. No entanto, o teste utilizará as informações do seu computador para
classificar e avaliar as informações dos dados:
- O seu endereço de IP, que identificará a sua prestadora de
banda larga
- O Sistema Operacional que você está usando no computador do
usuário
- A ocupação do seu computador com processamento no momento do
teste (tipo CPU/velocidade, percentual de uso de CPU, percentual de uso RAM,
quantos processos estavam em execução)
- Como suas interfaces de rede estavam ocupadas no momento do
teste
Quais são as informações que
serão apresentadas pelo teste de conexão?
Os resultados apresentados ao usuário, após a
conclusão do teste, são:
- Data e hora da medição;
- Localização da medição;
- Velocidade de download;
- Velocidade de upload;
- Latência;
- Perda de pacotes;
- Jitter;
- Histórico dos resultados; e
- Média dos resultados.
Os meus dados serão
utilizados para outros fins?
Os dados são
utilizados somente para classificar os resultados e apresentá-los para o
usuário. Os dados coletados a partir do seu computador (endereço IP, sistema
operacional, ocupação de CPU) são usados para medir a conexão. Se um teste for
executado enquanto o computador estiver muito ocupado, ou em um computador muito
antigo, os resultados podem ser excluídos de qualquer estudo posterior, pois
podem ser considerados como não confiáveis.
O uso desse teste de conexão
é seguro?
Sim, esse é
um teste de medição de qualidade de conexão de banda larga muito seguro. Realiza
downloads e uploads aleatoriamente, e os dados transferidos não são armazenados
no computador do usuário.
Para que será usado o
resultado do teste de conexão?
Os
resultados da medição podem ser utilizados pelos usuários para acompanhamento e
controle da qualidade de sua conexão banda larga.
Eu pago algum valor para
fazer o teste de conexão?
Não, a
utilização do software de medição é gratuita.
Como o software de medição é
financiado?
Conforme
previsto no Regulamento de Gestão da Qualidade do Serviço de Comunicação
Multimídia (RGQ-SCM), aprovado pela Resolução Anatel n.º 574, de 28 de outubro
de 2011, as prestadoras devem oferecer a seus usuários, gratuitamente, software
de medição de qualidade de conexão.
Por que estou obtendo
resultados diferentes de velocidade usando diferentes dispositivos (PC, laptop,
tablet)?
Certifique-se de que os testes não se sobrepõem uns
aos outros, pois cada teste precisa de toda capacidade da banda larga
disponível. Além disso, certifique-se de que esteja conectado diretamente via um
cabo de rede e que nenhum outro dispositivo esteja sendo acessado enquanto o
teste é realizado.
Diferenças de hardware entre os dispositivos podem
impactar nos resultados obtidos nos testes de conexão.
Por que o teste de conexão
não funciona?
O teste de conexão pode não funcionar adequadamente
dependendo da configuração do seu firewall ou software antivírus.
Além disso, verifique se seu computador atende aos seguintes
requisitos:
- Navegador Web atualizado (Internet Explorer 8 ou superior,
Google Chrome, Firefox ou Safari)
- Javascript ativado no seu navegador
- Cookies ativados em seu navegador web
- Java instalado em seu dispositivo (acessar o site
http://www.java.com/pt_BR/ para fazer o download, caso
necessário)
Por que não está salvando meu
histórico?
Verifique se o seu computador atende aos seguintes
requisitos:
- Navegador Web atualizado (Internet Explorer 8 ou superior,
Google Chrome, Firefox ou Safari)
- Javascript ativado no seu navegador
- Cookies ativados em seu navegador web
- Java instalado em seu dispositivo (acessar o site
http://www.java.com/pt_BR/ para fazer o download, caso
necessário)
O que é um Whitebox?
É um dispositivo de hardware que conecta-se ao seu roteador.
Ele executa testes que medem o desempenho da banda larga. O Whitebox é de fácil
instalação e não coleta qualquer dado além das informações de desempenho de sua
banda larga.
Do que se trata o projeto?
Trata-se de um programa de aferição da qualidade de banda larga
no Brasil para o qual serão recrutados voluntários assinantes de serviços de
banda larga que estejam interessados em testar o desempenho da conexão à
internet banda larga de seu provedor. Cada voluntário irá receber um Whitebox
que executará testes de desempenho da conexão.
Quantos voluntários serão
recrutados?
Ao longo do projeto poderão ser recrutados milhares de
voluntários para testarem o desempenho de sua conexão de internet de banda
larga.
Qual será a duração do projeto?
O projeto
está previsto para durar cinco anos.
Quais testes o equipamento
Whitebox executa?
O Whitebox atualmente executa os seguintes
testes:
- Velocidade de download
- Velocidade de upload
- Latência
- Perda de pacotes
- Jitter (variação na Latência)
O que acontece com o Whitebox
ao final do projeto?
Ao final do projeto você pode manter o Whitebox para seu uso
pessoal. Caso queira sair do projeto antes do seu término, o voluntário deverá
devolver o Whitebox.
Como o Whitebox se conecta à
rede do usuário?
O Whitebox será instalado entre seu roteador e os computadores
em rede. Quaisquer dispositivos conectados via cabo Ethernet ao seu roteador
deverá ser conectado ao Whitebox ao invés do roteador. Isso irá assegurar que o
dispositivo Whitebox estará alerta sempre quando a rede estiver sendo utilizada
e somente executará os testes no momento em que o acesso a internet estiver
completamente disponível. Ex: O teste não será realizado se você estiver
realizando download de um arquivo.
É possível utilizar o Whitebox
para conectar diretamente à internet?
Não. O dispositivo Whitebox não é um modem ou roteador de banda
larga. Ele opera como uma ponte e conecta-se ao roteador existente.
Que dados a EAQ coleta sobre
os voluntários?
EAQ solicitará somente o nome, endereço e e-mail com o objetivo
de enviar-lhe o Whitebox e definir um usuário para que tenha acesso aos sistemas
de relatórios da EAQ. Essa informação será utilizada somente para os propósitos
do programa e não será compartilhada com qualquer parte que não esteja envolvida
no projeto.
A EAQ pode visualizar as
páginas na internet acessadas pelo voluntário?
Não coletamos quaisquer dados de navegação pessoal que passe
pelo dispositivo.O Whitebox verifica o uso da banda para analisar se adia os
testes – por exemplo, caso esteja efetuando o download de um arquivo grande –
para prevenir quaisquer dados distorcidos de testes.
O Whitebox permite acesso à
rede dos voluntários?
Não. Só a EAQ poderá acessar ao Whitebox para gerenciar sua
configuração, mas não terá acesso a rede do voluntário (computadores e dados
pessoais).
Quem fabrica o Whitebox?
O Whitebox é um roteador TP-Link que processa nosso
firmware.
Funciona como uma ponte (bridge), o que significa
que não fornece qualquer endereço IP e passará a fitar o tráfego de rede sem
causar quaisquer conflitos ou requerer uma reconfiguração do endereçamento de
sua rede.
A EAQ faz uso de algum
software de licença pública, e essas fontes estão disponíveis?
O software incluso no Whitebox é protegido por
direitos autorais, licenciado pela General Public License (GPL), em português
Licença de Uso Público. É possível encontrar uma cópia do software na página
http://www.gnu.org/licenses/gpl-2.0.html. Pedimos que imprima e mantenha consigo
uma cópia da licença.
O software está sujeito aos direitos autorais de vários
autores:
O software é fornecido sem qualquer garantia; sem mesmo a
garantia implícita de COMERCIALIZAÇÃO ou ADEQUAÇÃO PARA UM PROPÓSITO PARTICULAR.
Verifique no site http://www.gnu.org mais detalhes.
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Político Eleitoral. Promove Seminários, Cursos e Palestras em todo o Brasil.
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Carlos Manhanelli
(@
manhanelli). Presidente da ABCOP. Prof. na Pontifícia
Universidade de Salamanca - ES, Autor de 15 livros sobre Mkt
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Carlos Manhanelli has worked at
Manhanelli
(Sócio-Diretor), studied at Universidade Metodista de São Paulo, lives in São
Paulo, Brazil and is from São Paulo, Brazil.
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